一、安付通交易，货到付款；
对于在露娜名品店购物的用户支持宝第三方支付中介方式支付，货到付款，确保交易安全！让消费者放心！可以选择安付通，支付宝，财付通及银行汇款~(需要的时候通知我哦) 
 二、假一赔一 ：
   我们郑重向您承诺：在露娜名品店购物可享有“假一赔一”的售后质量保证；

即：如果您认为收到的商品为假货，并能提供国家相关质检机构等的证明文件，经我们确认核实后，在全额返还商品金额(露娜价)的同时，再以现金券券形式返还一倍的商品金额存入您的帐户。
提示：
1、以上“商品金额”均指商品在露娜名品店的价格，而非市场价格；
2、“假一赔一”的赔偿金额中不包括运费、包装费。

三、 7天包退制度：所有商品保证7天内发现质量问题包退货制度。

四、100％真品、支持专柜验货；
露娜一直以诚信为本，坚持100％正品，所有商品支持专柜验货！

五、 货物追踪体系：
所有商品均提供产品网上运输状态查询体系，保障您的货物准时到达。

六、质量控制体系：
所有商品（化妆品）提供3年期保质期,出厂两年后产品概不销售。部分产品提供激光电话厂家防伪数 字 查询体系，保障产品真实度。

【另】①在本店初次购物的JMS，露娜会亲手为你挑选一份小礼物哦，随机送(*^__^*)

         ②熟客可享受9.8折优惠哦~也有小礼物哟[可自己选择]^_^

         ③一次性购满300元的，可以免运费，再加小礼物（数量不定）o(∩_∩)o           以后都可享受9折优惠

  退换货政策

Q:    客户退换货常见问题处理方式： 
A: 1.如因露娜名品铺产品质量问题（假货，过期）而协商进行退款，运费由露娜承担。
2.如因客户选择货品临时有缺需要到货补发露娜不承担运费
2.退回运费方式请客户采用普通快递计价方式：外省12/公斤，江浙5/公斤，对于EMS或者到付方式而产生的额外支出费用客户自理。
3.对于退回产生的破损泄露，露娜不做退款处理，请各位顾客细心包裹确保产品安全。
4.请退回客户在发货快递单地址栏注明发货地址\\姓名\\电话。

友情提示：请大家在收到物品后即时确认下，不需要您太多时间的，并且给露娜一个合理的评价。露娜在此磕头拜谢！
       本店化妆品不和假货相提并论，谢谢！请支持正货~~~:-)